入口 01 · 主线
V2.0 主线版
适合把检索速度、进度追踪和多设备切换放在第一位的使用者。
- 页头常驻检索条，任何栏目页都能直接输入关键词
- 8 类问题分类提交，凭编号随时查看处理进度
- 移动端信息层级压缩为 3 层，首屏给出 9 个分类入口
- 共用设备切换时明确提示哪些设置保留、哪些要重设
版本与适配
先看清版本差别，再决定把哪一版装进设备
威廉希尔主页把 V2.0 主线版与旧版并行保留下来：前者把检索、反馈进度和移动端导航放在日常最顺手的位置，后者维持原界面。28 项功能对照逐条摊开，配上设备要求、安装步骤和回退说明，看完就能选定并动手。
第一步 · 定版本
三个入口，对应三种不同用法
不必读完整张表也能做判断：重速度、重进度追踪的走 V2.0；不希望使用习惯被打断的走稳定版；需要同旧界面逐项核对的走旧版对照。
入口 02 · 求稳
稳定版
适合对界面改动敏感、希望操作习惯保持不动的使用者。
- 界面与上一轮保持一致，主要栏目位置不变
- 功能更新节奏放缓，改动前先做兼容确认
- 检索与基础反馈功能照常可用
- 设备与系统要求同 V2.0 一致，无需另行调整
入口 03 · 对照
旧版对照入口
适合需要与旧界面逐项核对，或临时找回某个旧位置的使用者。
- 完整保留旧版视图，栏目结构沿用原来的排布
- 与 V2.0 并排呈现，功能差异一眼可辨
- 进度查询与编号追踪请在 V2.0 视图内操作
- 核对完成后建议切回主线版，日常操作更省步骤
第二步 · 逐项比
品牌服务对照WILLIAMHILL：两版并排摊开
28 项条目分成 5 组，每组先给一句结论，再逐条列出两版的做法。左列是 V2.0 现在的样子，右列是旧版原来的样子，扫一眼就能定位到自己关心的功能。
01
检索与结果呈现
差别最集中的一组：V2.0 把检索做成常驻能力，旧版仍要回到端口提交后才出结果。
- 检索入口位置 V2.0页头常驻检索条，在任何栏目页都能直接输入 旧版需要回到端口页面后才能开始检索
- 响应速度主要差异 V2.0平均 1.2 秒返回结果，输入过程中逐步给出提示 旧版提交后整页刷新才显示结果，等待时间随网络波动
- 结果覆盖范围 V2.01800 余条服务条目与问答内容全部纳入索引 旧版只覆盖主要栏目页面，细则类内容需逐层翻找
- 索引刷新频率 V2.0每日刷新 4 次，新增内容通常在 6 小时内可被搜到 旧版按周更新，新内容出现有明显的滞后期
- 结果归类方式 V2.0结果按 12 个内容分类归并，可直接跳到目标分类 旧版结果平铺展示，需要逐条点开确认
- 输入提示 V2.0输入过程中给出相关词组，帮助把关键词写准 旧版无输入提示，关键词写偏就得重来
02
分类与导航
常用路径明显变短：V2.0 把层级压到 3 层，小屏上少走几次返回。
- 导航层级主要差异 V2.0信息层级压缩为 3 层，多数内容两次点击内到达 旧版最多 5 层，深层内容需要反复返回上一级
- 手机首屏入口 V2.0首屏直接给出 9 个分类入口 旧版首屏仅 4 个入口，其余要点开折叠菜单
- 栏目索引 V2.0每个栏目带等宽编号，方便口头或文字转述位置 旧版纯文字列表，转述位置时容易说不清
- 当前位置提示 V2.0页面顶部始终显示所在路径，随时能回到上级 旧版部分页面缺少路径提示，容易迷失位置
- 小屏定位 V2.0分类可直接展开，不必逐级返回重选 旧版每次换分类都要退回上级菜单
- 长页跳转 V2.0长页面按编号分节，可直接跳到具体段落 旧版只能从头往下翻找
03
反馈与进度
旧版基本靠邮件往返，V2.0 把提交、分类、编号和进度查询串成了一条线。
- 提交入口 V2.0页头与页面右下角常驻入口，随时可提交 旧版仅页脚留有客服邮箱，需自行写邮件
- 问题分类主要差异 V2.0按 8 类问题方向分类提交，直接落到对应支持方向 旧版无分类，全靠文字描述，容易来回确认
- 提交编号 V2.0提交后生成可查询编号，作为后续沟通依据 旧版无编号，邮件往返容易串线
- 进度查询 V2.0凭编号随时查看进度，并在原记录上补充材料 旧版需重新描述一遍问题才能续上
- 首次响应 V2.0工作时间内平均约 2 小时给出首次回应 旧版视邮件收发情况而定，节奏不稳定
- 材料补充 V2.0可在进度页追加截图与说明，记录保持完整 旧版只能重新发一封邮件，前后信息分散
04
账号与共用设备
家里几个人、几台设备轮着用同一入口时，这一组的差别最容易被忽略，也最影响体验。
- 多账号切换 V2.0切换时明确提示哪些本地设置保留、哪些需要重设 旧版切换后原有设置被直接覆盖，需要重新调整
- 设备记忆 V2.0记住常用设备，下次进入直接回到上次的位置 旧版每次进入都从首页重新开始
- 共用场景指引主要差异 V2.0覆盖共用平板、客厅电视盒子、共用笔记本、门店展示机、长辈手机与双账号切换 6 类场景，每类给出 3 到 5 步路径 旧版无专项说明，只能自己摸索
- 退出与清理 V2.0退出时可选是否清除本机记录，共用设备上更放心 旧版只能整体清除，常用设置一并丢失
- 长辈使用 V2.0字号与入口可放大，减少误触返回 旧版固定布局，小屏上文字偏密
05
内容更新与版本视图
V2.0 把更新节奏和版本视图都摆到明面上，回头查变化时有据可依。
- 版本查看方式 V2.0与旧版双栏对照，随时切换视图比对 旧版看不到新版差异，只能凭印象比较
- 更新记录 V2.0品牌日志每周更新 2 到 3 篇，改动可回溯 旧版按季度出公告，中间变化不留痕
- 专题内容 V2.0按月发布专题系列，把使用难点讲透 旧版无专题整理
- 阶段回顾 V2.0每季度发布一次服务与版本回顾 旧版无固定回顾节奏
- 内容更正 V2.0发现内容有误可按分类提交更正，并跟踪处理 旧版无更正入口，只能通过邮件说明
第三步 · 对设备
装之前对一眼，你的设备在不在范围内
两版对设备的要求一致，换版本不用重新配硬件。下面四行覆盖日常会用到的主要设备类型，逐行确认即可。
-
桌面端
Windows 10 及以上 · macOS 12 及以上 · 主流 Linux 桌面环境
显示器分辨率 1366×768 起，窗口缩放至 80% 仍可正常阅读。
-
手机端
Android 9 及以上 · iOS 14 及以上 · 屏宽 360px 起
首屏直接给出 9 个分类入口，层级压缩为 3 层。
-
平板与电视盒子
7 英寸及以上 · 横竖屏均可
分类导航与手机端一致，客厅大屏操作时按钮间距放宽。
-
浏览器版本
Chrome 100+ · Edge 100+ · Safari 15+ · Firefox 100+
国产主流浏览器的极速模式同样可用，兼容模式建议切换后再访问。
第四步 · 装起来
从拿到文件到用顺手，三步就够
每一步都给到能立刻动手的程度，中间不需要回到别的页面找说明。
-
01
拿到文件
在本页找到与你的系统对应的版本入口，记下页面给出的文件名与大小，确认匹配后再保存到本地。桌面端与移动端拿到的文件不同，别把手机端的装到电脑上。
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02
首次进入
按引导完成初始设置，然后试搜一个你熟悉的关键词。正常情况下结果在 1.2 秒左右返回，并且按 12 个内容分类归好，点进分类就能看到完整条目。
-
03
固定常用入口
把页头检索条和右下角的问题反馈当成日常起手位置。如果提交过反馈，把生成的编号存在随手可取的地方，之后查看进度或补充材料都用得上。
第五步 · 换版前后
升级会留下什么，回退会丢掉什么
换版本前先看清楚这两张清单，就不容易出现设置找不到、进度续不上的情况。
升级到 V2.0 后保留
- 常用入口的设置方式，包括你固定的检索与反馈位置
- 上次停留的位置，重新进入时直接回到原处
- 设备记忆，换设备进入时会询问是否沿用
- 已提交反馈的编号与处理进度，原记录一并带过去
页面缩放比例与旧版里的分组筛选条件会重置，进入后重新调一次即可。
回退到旧版后会失去
- 页头常驻检索条，检索需回到端口页面发起
- 凭编号查看进度的入口，跟进中的问题要改到支持中心办理
- 与 V2.0 并排对照的视图，功能差异只能凭印象比对
- 检索速度回到整页刷新那一版，等待时间会变长
回退前把跟进中的反馈编号抄下来，并确认哪些本地设置需要重设，切换过程会逐一提示。
第六步 · 核一下
文件对不对，比一串字符就知道
每个版本入口都会给出文件名、文件大小和一段校验字符串。用系统自带的校验工具算一遍，和页面显示的值逐字符比对，一致就说明文件完整。
请从本页入口获取文件。邮件转发或聊天工具里传来的安装包可能在中途被改动，装上去之后出现的问题也更难排查。
- 校验字符串按 SHA-256 展示，长度固定，逐位比对即可
- 比对不通过时先删掉本地文件重新获取一次
- 重新获取后仍不一致，提交反馈并附上文件名与字符串
核对过程中遇到任何对不上的地方，直接走问题反馈通道，说明分类选“安装”或“版本”，把文件名和校验字符串一并写上，跟进会更顺。
