一家人轮流拿的平板
先固定入口与默认视图，再划分各自的查看范围，来回切换时不会被上一个人的设置带跑。
专区能为您做什么
先把最费时间的两件事变快
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01
问题按类提交，进度凭编号查
账号、设备、检索、版本、安装、对比、内容更正与意见建议八个方向各自成条，提交完拿到一串编号，之后回来就能看到处理节点，缺什么材料也能随时补。
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02
检索一秒钟出头给结果
1800 余条服务条目与问答按 12 个分类归拢，索引每日刷新 4 次，新调整的内容通常 6 小时内就能被搜到。写关键词、回车、看条目，三步结束。
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03
共用设备有步骤可照做
共用平板、客厅电视盒子、共用笔记本、门店展示机、长辈手机与双账号切换六类场景，每类给出 3 到 5 步操作，并说明哪些本地设置会保留、哪些需要重设。
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04
新旧版本摆在一起看
28 项功能对照分 5 组，V2.0 与旧版左右并列。升级前想知道哪一处变了、旧习惯还通不通，翻一遍就清楚。
一路走来
专区每隔一段时间就往前走一步
从首版到今天的 V2.0，每一次调整都围绕“更快找到、更清楚对照”。旧版视图一直保留着，习惯老界面的用户随时可以切回去比对。
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v1.0
首版上线
服务说明与常见问题集中到一处，专区作为对外固定入口开始运转，联系方式与备案信息公开可查。
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v1.6
检索与分类重构
条目按 12 个分类重新归拢，检索响应压到 1.2 秒，索引每日刷新 4 次，新增内容 6 小时内可被搜到。
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v1.9
移动端适配
分类导航层级压缩到 3 层，小屏首屏给出 9 个入口，手机与平板上找内容不用来回折返。
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v2.0
V2.0 成为主线
反馈通道上线并支持进度追踪，共用设备指南同步更新，旧版视图与 V2.0 双栏并存供对照。
按场景找去处
想做什么，直接去对应的地方
- 001 要装新版本，先看这里 V2.0 主线、稳定版与旧版对照入口，桌面与移动端适配要求，安装、升级、回退的完整步骤，以及文件校验办法都在这一页。 下载中心 →
- 002 想自己把答案查出来 常见问题按八个方向整理，配合检索技巧与关键词建议，大多疑问在这里就能当场解决，不必等回复。 支持中心 →
- 003 想弄清专区到底管什么 发展历程、服务范围、支持团队分工与安徽本地服务说明，还有共用设备的详细操作路径。 平台介绍 →
- 004 想看最近动了哪些地方 每周两到三篇更新记录，按月成专题，每季度出一份服务与版本回顾，改动来龙去脉写得很直白。 品牌日志 →
- 005 问题说不清，想直接找人 反馈通道、客服邮箱与电话都在这一页，并写清受理时段与非工作时间的处理顺序。 联系我们 →
家里不止一台设备？
六类共用场景，各有各的走法
同一台设备被几个人轮流用，最容易出问题的不是登录，而是“上次留下的设置还算不算数”。下面几类场景各自给出操作顺序，也会告诉您哪些本地记忆会留着、哪些得重新设一遍。
客厅里开机就用的大屏
大屏操作靠遥控器，指南把每一步按键顺序写清楚，也说明了如何让首页停在固定位置。
办公桌上两台电脑换着用
讲清换机后哪些本地记录会跟过来、哪些需要重新设置，避免每次开机都要从头摸一遍。
摆在店里给客人看的屏幕
推荐固定为只读展示状态，每次重启回到同样的页面，避免被随手操作打乱布局。
字体大、入口少才顺手
给出放大字号与精简首屏的具体做法，常用入口固定到第一屏，减少误触和来回找。
两个人共用一个入口
梳理切换顺序与保留项目，尤其是哪些偏好设置会各自留下、哪些需要重新确认一次。
提交之后的节奏
您提交完，剩下交给我们
问题反馈通道每天 09:00 至 22:00 受理。这段时间里提交的内容会按内容、检索、设备与版本四个方向分派，工作时间内平均首次响应约 2 小时。夜里或清早提交的，次日优先处理，不会一直排在队尾。
客服邮箱 contact@wh-williamhill.com.cn
客服电话 400-6303-2113
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01
提交即得编号
选好问题类别、写清情况，页面当场给出一串可查询编号。
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02
工作日约两小时响应
受理时段内提交的问题，支持团队平均两小时给出第一次回应。
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03
凭编号随时补充材料
处理过程中如果还需要截图或说明，用编号回去补上就行。
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04
非受理时段次日优先
22:00 之后与早上提交的内容，统一在次日排到前面处理。
